本文摘要：从4月24日再次发生仁济医院医生被警员用手铐拿走事件，4天来环绕这件事的争辩至今仍未平息。27日晚，新华新闻公开发表了对话市公安局浦东分局塘桥派出所所长和当事医生的报导，获取了最相似事件核心的视角。融合新华的专访和此前警方公布的通报，我们再行来还原成一下事情大体经过。患者陈某（坐着轮椅）和丈夫韩某寻找赵晓菁主任诊治，当时所有购票号都已悬挂完了，赵主任实在他们一挺不更容易，一动了恻隐之心，让他们4月24日上午10点半到护士处发给加号单。

从4月24日再次发生仁济医院医生被警员用手铐拿走事件，4天来环绕这件事的争辩至今仍未平息。27日晚，新华新闻公开发表了对话市公安局浦东分局塘桥派出所所长和当事医生的报导，获取了最相似事件核心的视角。融合新华的专访和此前警方公布的通报，我们再行来还原成一下事情大体经过。患者陈某（坐着轮椅）和丈夫韩某寻找赵晓菁主任诊治，当时所有购票号都已悬挂完了，赵主任实在他们一挺不更容易，一动了恻隐之心，让他们4月24日上午10点半到护士处发给加号单。

加号并不是加队，一般来说要等医生把当天所有挂号患者看完了，最后才能看加号患者。患者大约是有所误会，所以10点半就闯进诊室，让赵主任为其就诊。赵医生为其医疗的时间是12：50分许，但由于必须调取此前摄制的CT片，誓约下午3点半再行来就医。但在下午三点半前，韩某又倒数两次闯入诊室。

由于赵主任正在为其它病人看诊，对于韩某的倒数闯进有些动怒，就严苛的对他说道：“期望你过来。”患者回到仁济医院之前，早已在上海其它医院有过多次就医经历，当天坐着轮椅从上午等到下午，毕竟也十分情绪。因此情绪一时间失控，在诊室内指指点点，极力不愿过来，还动手推搡让他过来的医护人员，与赵主任也有肢体上的冲突。恐慌之中，患者陈某报了警。

警员到了之后，要对赵主任问话，由于诊室内有患者正在就医，于是竟然助手去因应警方，最初警员表示同意他之后回到诊室工作，但之后又有警员拒绝他到派出所拒绝接受面谈。身兼医生，赵主任从患者角度考虑到，指出应当再行看完了病人。但警方依照办案流程，也为了确保执法人员公正性，拒绝医生马上同去派出所，以免让报警人指出指责医生。

于是经常出现了僵持不下的局面。最后，丧失冷静的警员，强迫架着赵主任往电梯回头，架离过程中，警员和赵医生双双倒地，另一名民警欲用手铐铐住赵主任。

当天下午16：15分，赵主任抵达派出所，所领导意识到处警民警方式欠妥，中止了赵医生手铐，非常简单理解情况后，让赵医生回到医院之后医疗工作。当晚7点半，赵医生在医院人员会见下，再度返回派出所，已完成笔录后离开了。

在新华新闻的专访中：赵主任说道：在这个事件的处置上，双方都有提高的空间。这本身只是一件小事情，不应当如此高估。黄波所长说道：对赵医生的敬业精神回应崇敬，退出午休，将近中午一点还在看诊，还主动为当事患者从其它医院调取之前拍电影的片子，如果民警能掌控好情绪，更为精细化、人性化地操作者，不至于升级到肢体冲突最后用于手铐，最后的执法人员效果也不会更佳一些。从双方事后对此事的了解看，如果警员把赵主任用手铐拿走的视频没流传到网络上，事件可能会朝着另一个更加人与自然的方向发展，但视频的流入让一切都俱了触。

但事件失控能怪透露视频的网友和参予报导的媒体吗？似乎无法。事情再次发生在24日下午，25日晚视频流传到网上，26日沦为舆论注目焦点，直到26傍晚，警方才公布了通报，但通报内容政治宣传了网友对此事的理解，在缺少有力证据反对情况下，反而更加引发新一轮批评，明星胡歌和万达董事王思聪也重新加入了批评行列。直到今天，医院都并未就此事公布任何情况解释。是事发之后，涉及方反应迟钝，无法及时对此公众，才导致先前舆论的失控。

一位上海大三甲医院的著名专家，被警员从诊室用手铐当众拿走，在医生执业环境好转，政府屡屡倡尊医重卫的大背景下，如不及时向公众作出解释对此，不致各种小道消息不会沦为公众理解此事的信息来源。是医院管理机制失当，让医护沦为确保医疗秩序的主体，才必要引起了这次医患冲突。

中国医师协会在昨天声明中尤其认为，医疗机构内再次发生患者不遵从医疗秩序不道德，医院职能部门或安保部门不应帮助维持秩序，防止事态不断扩大，医院涉及部门在处置类似于事件时不不应缺位。是警方应付不当，造成事件升级，用手铐强迫带离医生，并在舆情构成后，公布的通报中信息不实，挑战医生群体感情，更进一步引起舆情升级。

从新华对当事人的专访中，最少可以证明，警报中的患者系由复诊购票情况不实，该患者实乃加号患者。而此通报是在医患双方做完笔录两天后公布的。公众注目关心的信息及时公开发表、对媒体所持对外开放态度，完备医院管理制度，不要让医护屡屡在不当事件中顶在最前面，理顺患者就诊流程，提高患者就诊体验，这样的事才不会较少一些，即使再次发生，公众的误会也不会小一些。

在这方面，北京和睦家医院的作法有一点很多医院糅合。每一位到和睦家医院初诊的患者，都会接到两份告诉资料：《和睦家患者就诊手册》和《患者的权利和义务》。“就诊手册”的最后两页是“北京和睦家医院滋扰处置流程及规范”和“零容忍声明”。

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